A RAFA MELLO PERSONAL SHOPPER se responsabiliza por fazer a sua compra da forma solicitada por você e de acordo com a disponibilidade das lojas e sites. Não vendemos produtos, prestamos assessoria de compra conectando você cliente do Brasil com as lojas dos Estados Unidos
· Fazer o pagamento da sua fatura em um dia útil! Somente apôs o pagamento da fatura, poderá solicitar o envio da sua caixa.
· Preencher o cadastro de forma correta com os dados e endereço de quem irá receber..
· Acompanhar o rastreio da sua caixa conforme orientado no manual de importação.
· Fazer o pagamento de taxas alfandegarias logo após ser comunicado.
A RAFA MELLO PERSONAL SHOPPER, se responsabiliza por seus produtos no momento em que eles são entregues no nosso endereço em Orlando/FL até a saída do mesmo com destino ao cliente. Após o envio, saída da mercadoria do nosso endereço, a responsabilidade é do cliente.
A RAFA MELLO PERSONAL SHOPPER, NÃO se responsabiliza pelos valores declarados na sua declaração alfandegaria, quem defini este valor é você. Estamos aqui para preencher a declaração, com os seus dados de entrega informado no cadastro.
A RAFA MELLO PERSONAL SHOPPER NÃO se responsabiliza sobre possíveis tributos aplicados sobre a sua compra, pela Alfandega Brasileira no Brasil, que será em média (60%) do valor total declarado.
Também não se responsabiliza pelo ressarcimento de nenhum possível “EXTRAVIO e APREENSÕES” que a possam vir a acontecer. Por mais que o mesmo envie um e-mail, informando que os responsáveis para o ressarcimento é o remetente.
A RAFA MELLO PERSONAL SHOPPER, NÃO se responsabiliza em casos de bloqueios de entrada da caixa no Brasil, ficando a responsabilidade do pagamento do frete retorno para o cliente.
A RAFA MELLO PERSONAL SHOPPER acompanha junto com você, todo o processo da sua caixa até que ela seja entregue no seu endereço.
Termo de Consentimento
Apresentamos o Termo de Consentimento para a coleta da autorização do titular dos dados a fim de possibilitar o tratamento dos dados para o oferecimento dos serviços ofertados pela empresa RAFA MELLO PERSONAL SHOPPER. Este documento é elaborado com o intuito de cumprir as determinações da Lei 13.709 de 2018 (Lei Geral de Proteção de Dados).
1 – Da coleta dos dados
Os dados dos titulares são coletados pela Empresa RAFA MELLO PERSONAL SHOPPER.
1.1. Coletamos e tratamos seus dados pessoais para podermos gerir sua compra e oferecer o serviço de redirecionamento, compra assistida online e compra assistida em loja física. Os dados pessoais coletados são os seguintes: endereço, nome, CPF, e-mail, telefone, entre outros.
1.2. Tratamos os dados que nos permitem efetuar o pagamento e a entrega de suas compras, tais como: nome, sobrenome, e-mail, CPF, número de telefone, endereço de entrega e n° de pedido, dentre outros dados necessários para identificar o usuário e seu endereço de entrega. O seu e-mail e seu número de telefone permitem-nos notificá-lo sobre o estado da sua encomenda.
1.3. Você tem a opção de não fornecer seus dados pessoais ou de fornecer informações incompletas. No entanto, isso significa que não podemos atender à sua solicitação.
1.4. Os dados ligados ao seu cartão bancário não são guardados e coletados.
1.5. Os dados fiscais são guardados durante 5 anos para pessoas físicas e jurídicas mais o ano corrente.
1.6. Para tratar da sua encomenda ou para responder às suas questões alguns dos nossos colaboradores e empresas parceiras podem ter acesso aos seus dados, tais como: a nossa equipe, empresa Idea Informática e equipes de logística. O acesso aos dados pessoais dos clientes da empresa RAFA MELLO PERSONAL SHOPPER é estritamente definido pela RAFA MELLO PERSONAL SHOPPER e efetuado apenas para possibilitar o melhor atendimento aos nossos clientes. Os seus dados são utilizados apenas para a execução do serviço contratado.
2. Do tempo do armazenamento
A empresa Idea Informática coleta os dados dos Usuários dos softwares para disponibilizar ao cliente o melhor serviço de redirecionamento, compra assistida e compra online assistida, deste modo, a fim de melhor atende o cliente, fixamos um prazo que atenda ao conforto do cliente e respeita as normas estabelecidas da Lei 13.709 de 2018.
2.1 Os dados do titular, como endereço, e-mail, entre outros são armazenados pelo prazo de 5 anos.
2.2 Os dados relativos as obrigações legais que a empresa RAFA MELLO PERSONAL SHOPPER precisa cumprir são armazenados por 5 anos.
3. Do operador
Conforme a lei 13.709 de 2018 estabelece, o operador é a pessoa indicada pela empresa RAFA MELLO PERSONAL SHOPPER para realizar o tratamento de dados pessoais em nome da RAFA MELLO PERSONAL SHOPPER; nesse caso, a empresa Idea Informática, inscrita no CNPJ sob n° 007.132.968/0001-10, com sede na Rua Campinas, n° 453, Centro, CEP 13150-011, Cosmópolis, São Paulo.
O operador tem as seguintes responsabilidades:
3.1 A operadora garante
que o software BoxControl funcione regularmente e se prontifica a resolver qualquer
falha no software;
3.2 A
operadora se prontifica a realizar atualizações periódicas do software,
inclusive para adequação do software e a legislação da República Federativa do
Brasil.;
3.3 A
operadora se prontifica a proceder alterações e atualizações no software para
melhorar sua funcionalidade
3.4 A
operadora disponibiliza serviço de assistência técnica de segunda-feira a
sexta-feira das 8h às 16h por meio de telefone e e-mail.
3.5 A
operadora disponibiliza serviço de assistência técnica 24 (vinte e quatro)
horas todos os dias da semana no interior do software e da página de suporte na
internet.
3.6 A
operadora observará as normas atinentes a proteção de dados no tratamento por
ela realizado e na guarda dos dados cedidos pela RAFA MELLO PERSONAL SHOPPER a IDEA INFORMÁTICA.
3.7 O
telefone para atendimento realizado pela operadora é: (19) 4042-0103
3.8
O
site da operadora para atendimento é: www.boxcontrol.ideainfo.com.br
4 Do compartilhamento
O compartilhamento dos dados é feito com a empresa Idea Informática por meio do aplicativo desenvolvido por esta (BoxControl). O compartilhamento é feito em razão do armazenamento dos dados do titular que é realizado no aplicativo da empresa em modo nuvem, possibilitando que o dado seja facilmente acessado pelo titular e pela empresa RAFA MELLO PERSONAL SHOPPER (controladora).
O aplicativo é essencial para que o serviço prestado pela empresa RAFA MELLO PERSONAL SHOPPER seja feito com exatidão e eficiência.
A RAFA MELLO PERSONAL SHOPPER também compartilhará os dados com a empresa XXXX para facilitar o gerenciamento de pedidos e de avisos enviados por e-mail aos seus clientes. Com a empresa RAFA MELLO PERSONAL SHOPPER será apenas compartilhado dados de e-mail.
5 Dos canais de atendimento da empresa
A empresa RAFA MELLO PERSONAL SHOPPER, como controladora do processo de tratamento de dados, disponibiliza seus canais de atendimento para a qualquer momento, de maneira unilateral, o titular dos dados exigir o seguinte:
5.1 Alteração dos seus dados no banco de dados;
5.2 Exclusão dos seus dados do banco de dados;
5.3 Transferência de seus dados para banco de dados de empresa diversa;
5.4 Exigir informações sobre quais dados a empresa RAFA MELLO PERSONAL SHOPPER mantém sobre o titular.
5.5 O canal de comunicação da empresa RAFA MELLO PERSONAL SHOPPER para tratar das questões deste item é: RAFA MELLO PERSONAL SHOPPER.
5.6 A empresa RAFA MELLO PERSONAL SHOPPER possui o prazo de 2 (duas) semanas para o atendimento do requerimento do titular.
6 Acesso ao site e as mídias sociais da RAFA MELLO PERSONAL SHOPPER
6.1. Você tem a opção de compartilhar e comentar o conteúdo do site por meio de várias redes sociais. O processamento de dados realizado em redes sociais segue as políticas de privacidade do provedor. Não temos influência sobre o tratamento realizado pelas respectivas redes sociais. A respectiva plataforma de mídia social é responsável como controladora independente pelo processamento de dados em seus sistemas.
6.2. Se você usar uma plataforma de mídia social para entrar em contato conosco, comentar, curtir ou enviar mensagens públicas ou privadas nós nos reservamos o direito de excluir o seu conteúdo ou compartilhá-lo na plataforma de mídia social desde que a função da respectiva plataforma permite isso. Também podemos nos comunicar com você por meio da plataforma de mídia social.
7. Gestão de marketing
7.1. Em termos de comunicação de marketing, respeitamos o seu interesse em receber nossas mensagens.
7.2. Não pretendemos lhe enviar publicidade por e-mail ou pelas mídias sociais se você não desejar. Caso, você não deseje receber nossas mensagens nos envie e-mail para RAFA MELLO PERSONAL SHOPPER
8. Dos Cookies
8.1. Nosso site se utiliza de cookies que são pequenos dados armazenandos no navegador de visitantes de um site, geralmente usados para rastrear as configurações selecionadas pelos usuários e ações realizadas em site.
8.2. O nosso site se utiliza dos seguintes cookies:
8.2.1. Essências - Permitem funcionalidades essenciais do site, tais como segurança, verificação de identidade e gestão de rede.
8.2.2. Marketing - Esses cookies são usados para rastrear a eficácia da publicidade, fornecer um serviço mais relevante e anúncios melhores para atender aos seus interesses.
8.2.3. Funcionais - Esses cookies coletam dados para lembrar as escolhas que os usuários fazem e para melhorar e proporcionar uma experiência mais personalizada.
8.2.4. Analíticos - Esses cookies nos ajudam a entender como os visitantes interagem com nosso site, descobrir erros e fornecer uma melhor análise geral.
Disposições gerais
O titular dos dados autoriza o tratamento dos seus dados dentro do estipulado neste termo de consentimento e no termo de uso do site da empresa RAFA MELLO PERSONAL SHOPPER.
O titular dos dados afirma que leu e concordou com todas as disposições deste termo de consentimento e do termo de uso e não se opõe ao tratamento dos seus dados feito dentro do estipulado nos documentos citados.
A empresa RAFA MELLO PERSONAL SHOPPER assegura que somente irá tratar os dados do titular nas hipóteses estritas do termo de consentimento e do termo de uso do site da empresa RAFA MELLO PERSONAL SHOPPER.
Fica eleito o foro da comarca de Orlando - Florida/USA para o exercício e cumprimento dos direitos e obrigações resultantes deste termo de consentimento.