Termos de Uso – Manu Envia
1. Aceitação dos Termos
Ao acessar e utilizar o site www.manuenvia.com, o cliente declara ter lido, compreendido e concordado integralmente com estes Termos de Uso e com a Política de Privacidade da Manu Envia.
Caso não concorde com qualquer das disposições aqui descritas, o cliente não deverá utilizar os serviços oferecidos.
2. Natureza do Serviço
A Manu Envia é uma empresa que presta serviços de personal shopper, redirecionamento e envio internacional de mercadorias adquiridas nos Estados Unidos para o Brasil.
Não somos loja, transportadora, importadora nem representante de marcas. Nossa atuação se limita a:

• Realizar a compra de produtos sob demanda, conforme instruções do cliente;

• Receber, identificar, armazenar e consolidar encomendas em nosso endereço nos Estados Unidos;

• Embalar adequadamente os produtos para transporte internacional;

• Gerar etiquetas e despachar os envios conforme modalidade contratada;

• Prestar suporte e orientação sobre o processo de envio, rastreamento e declaração aduaneira.

O cliente reconhece que a Manu Envia atua apenas como intermediadora logística e de compra assistida, não se responsabilizando pela origem, qualidade, funcionamento, autenticidade ou garantia dos produtos adquiridos junto a terceiros.
3. Cadastro do Cliente
Para utilizar os serviços da Manu Envia, o cliente deve realizar cadastro no site, informando dados verdadeiros, completos e atualizados, incluindo nome completo, CPF, endereço, telefone e e-mail.
O cliente é integralmente responsável pela veracidade das informações fornecidas e por manter seus dados sempre atualizados.
A Manu Envia reserva-se o direito de suspender ou encerrar o cadastro em caso de uso indevido, fraude, informações falsas ou violação destes Termos.

4. Responsabilidade do Cliente
O cliente é único responsável por:

• Verificar se o produto desejado é permitido para importação no Brasil;

• Fornecer dados corretos de envio e de identificação (CPF, endereço, telefone, etc.);

• Consultar e, quando necessário, regularizar a situação cadastral do seu CPF junto à Receita Federal do Brasil, antes de realizar qualquer compra, cadastro ou solicitação de envio;

• Efetuar os pagamentos correspondentes ao produto, taxa de serviço, frete e impostos;

• Solicitar o envio dentro do prazo de armazenamento gratuito;

• Acompanhar o rastreamento da caixa e efetuar o pagamento dos tributos cobrados pela Receita Federal;

• Garantir que os produtos enviados não infrinjam leis de importação, regulamentos da Anvisa, Receita Federal, MAPA ou outros órgãos competentes.

A Manu Envia não se responsabiliza por prejuízos causados por informações incorretas, atrasos alfandegários, tributações, devoluções ou apreensões de mercadorias.

5. Itens Proibidos
É terminantemente proibido o envio de itens vedados pela legislação brasileira e norte-americana, incluindo, mas não se limitando a:

• armas, munições, explosivos;

• cigarros, drogas;

• medicamentos controlados;

• produtos inflamáveis;

• alimentos perecíveis;

• cosméticos sem registro na Anvisa;

• produtos falsificados.

O envio de itens proibidos poderá resultar na retenção, devolução, destruição da mercadoria e encerramento da conta do cliente, sem direito a reembolso.

• Decisões da Receita Federal ou de outros órgãos governamentais;
• Atrasos ocasionados por inspeções aduaneiras, greves ou condições climáticas;
• Extravio, roubo ou danos ocorridos após a postagem, exceto quando contratado seguro específico;
• Prejuízos financeiros indiretos, lucros cessantes ou danos morais.